Der "Circle of Excellence" würdigt diejenigen Händler im Shopzilla®-Netzwerk, die innerhalb des vergangenen Jahres außerordentliche Leistungen gezeigt haben - nach Meinung ihrer Kunden.
Im Jahr 2014 wurden über 1000 Händler aus Deutschland für einen Preis in Erwägung gezogen.
Die Gewinner haben innerhalb des ausgewerteten Zeitraums kontinuierlich Feedback von ihren Kunden gesammelt und dabei im Vergleich zu anderen Händlern die besten Bewertungen erhalten.
Die Bewertungen stammen aus direktem Kunden-Feedback, das sowohl nach dem Kauf als auch nach Lieferung der Waren abgefragt wurde und das die sieben Kern-Messzahlen für Zufriedenheit betraf:
Circle of Excellence Award
  • 1. Allgemeine Kaufzufriedenheit

  • 2. Produktauswahl

  • 3. Produktauffindbarkeit

  • 4. Wahrscheinlichkeit eines erneuten Einkaufs (nach Warenlieferung abgefragt)

  • 5. Produkt hat Erwartungen erfüllt (nach Warenlieferung abgefragt)

  • 6. Fristgerechte Lieferung

  • 7. Kundenbetreuung

Bizrate Bewertungen:
http://www.bizrate.de/bewertungen/buttinette-textil-versandhaus-gmbh